政务和交易服务好不好 政协请你来建言

——州政协民主评议州政务和交易服务中心工作

政务和交易服务水平的高低，是衡量一个地区营商环境好坏和群众办事是否便捷的重要标准，是当前我州社会各界广泛关注的热点问题。为进一步提升我州政务和交易服务工作、服务水平，回应社会关切，州政协于今年4月中旬正式启动州政务和交易服务中心民主评议工作。

“我们以高效便民、廉洁规范为宗旨，凡来办事的群众都可以通过手机上的‘天府通办’APP或在办证大厅‘阳光政务 自助办理’服务器、‘一件事一次办’事项清单和微信二维码扫码查询了解办事流程及准备相关资料，为了方便一部分听不懂汉语、认不到汉字的群众,我们还开通了藏语语音，方便群众办事，我们也有专门的综合服务窗口工作人员引导群众办理相关事务，根据企业和群众办事需要，我们还实行了延时服务......”州政务和交易服务中心主任、行政审批局局长吴林君向民主评议组详细介绍了州县（市）政务和交易服务中心开展工作的情况。

5月11日，州政协民主评议组实地走访了州公共政务和交易服务中心，康定市、泸定县政务和交易服务中心，姑咱镇、烹坝镇、泸桥镇沙坝社区便民服务中心。在与工作人员的交谈中了解到近年来党委政府高度重视，不断优化服务方式，提升服务效能，持续深化“放管服”改革，全面优化营商环境，以便民利企为导向，全面推行“一窗受理、综合服务”，开通手机移动终端服务，老百姓通过手机登录“天府通办”双语版，了解所要办理业务的相关流程，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”，在家门口就能办成事。

州政协副主席刘宗建边走边看，不时与工作人员交流，问及在办理过程中遇到的困难和诉求，对这几年州县（市）政务和交易中心工作、行政审批制度改革、“一网通办”能力建设、公共资源交易平台建设等情况予以肯定。

“我们每天接待的10位左右的群众前来咨询和办理各种业务，其中不少是老年人，他们不会使用智能手机，对于自己的一些社保金是否打进社保卡等问题不太清楚，就亲自来便民服务中心咨询，我们特意准备了老花镜、创口贴、棉签、酒精等基本药物和便民电话、充电器、雨伞等便民用品”姑咱镇党委书记杨佳英说。

“自4月18日以来，我们为社区居民办理营业执照、护照、居住证明、迁户、卫生许可证等25件急难愁盼的事,办结率和群众满意率均为100%，实现了零差错、零投诉”泸定县泸桥镇沙坝社区党支部书记牛勇说。

此次民主评议工作到6月底基本结束，将通过召开座谈会、走访交流、委员暗访、发放问卷调查等方式，广泛征集社会各界意见建议，调查问卷将通过州政协微信公众号、州政协网站、甘孜日报、康巴传媒、州电视台等网络媒体公开发布。

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转自：康巴传媒